Você faz uma revisão seu evento depois de criado e antes de lançado? Pois essa é uma prática muito importante.
O processo de cadastrar um evento é tarefa de detalhes e estamos aqui para ajudar – em muitos casos, sempre que solicitado, nós vamos cadastrar o evento para você.
Mas, esse processo não é infalível.
É um processo manual, feito por humanos, que cometem erros humanos. Vírgulas em locais errados, zeros a mais ou a menos. Acontece.
Apesar de nosso esforço, é importante dizer: você deve fazer a última revisão no seu evento. No fim das contas, toda e qualquer informação que consta ali é sua responsabilidade. Não temos como conhecer tão bem seu projeto quanto você mesmo, nem como garantir processos humanos à prova de erros.
(A nossa principal responsabilidade? Tecnologia. Cobre-nos.)
Acima de tudo, revise por um motivo principal: os erros de cadastro têm potencial de escala. Cada centavo pode ser multiplicado pelo número de atletas no seu evento.
Piores erros são os mais escaláveis
Um cadastro, por exemplo, de local errado ou detalhes de regulamento têm potencial muito menor de escala do que, por exemplo, de preço.
Bora para o checklist: preste mais atenção quando estiver cadastrando preços, lotes ou mesmo incluindo produtos. A gestão do estoque merece atenção redobrada, assim como dar valor ao momento de cadastro de cupons de desconto ou cortesias: estes têm um mega potencial de estrago.
Além das questões financeiras, os fatores de relação com consumidores são relevantes. O regulamento está atualizado? Parece óbvio, mas recebemos muitos regulamentos com datas erradas, com anos errados (acontece muito, mesmo, vai entender). Aqui vale também atenção nas datas de abertura e encerramento do seu evento.
Na nossa conta, estes são os maiores potenciais de erros, que já deram mais trabalho para resolver e com mais estrago. (Não são, necessariamente, os que mais acontecem).
Revisão e Gestão de Qualidade
Temos uma máxima aqui no Ticket Sports. Testar é um processo mais importante do que cadastrar. São minutos que salvam grandes prejuízos.
Portanto, aqui vão 3 máximas para essa gestão de qualidade:
1) Atenção e compromisso
O momento de cadastrar o evento merece 100% do seu foco. Esteja presente de corpo e alma. Se o momento estiver turbulento, deixe para depois.
2) Tenha processo de revisão
Terminou o evento, vai revisar? Tenha um processo descrito, por onde começar, qual passo a passo. Sempre refazer o fluxo de inscrição como se fosse um participante.
E, claro, fez uma alteração qualquer? Revise novamente.
Nada de “achar”. Tenha certeza.
3) Evite o olhar viciado
Se você já gastou muito tempo em um cadastro, antes da revisão, vá dar uma volta no quarteirão. Uma corrida na esteira. Enfim, faça outra coisa e depois volte. A gente pára de perceber erros enquanto está imerso em uma tarefa.
Mesmo assim, quer outra opinião? Peça outra opinião. Alguém da sua equipe, por exemplo. Uma visão externa é sempre arma para pegar erros ou detalhes que passaram batidos.
Revisão é vida
Nós vivemos numa pressa insana de entregar tudo rápido, de uma vez. É muito difícil dar conta de tudo em 24 horas, mesmo. Mas, qualidade é importante.
Velocidade é algo bom, mas ponderação faz muito sentido para quem lida com eventos. Tomar boas decisões, montar processos confiáveis, estar ligado no que faz são ferramentas essenciais.
A gente se deixa levar pela pressa da vida e esquece de aproveitar o trabalho. É possível.
Um evento é, do início ao fim, um trabalho artesanal. De detalhes. De humanos. O cadastro de eventos é a primeira parte do que será seu evento. Tome um tempo para revisão, fique mais tranquilo nos processos e em dia com suas responsabilidades.
ps; Se você ainda não cadastra seu próprio evento, peça um treinamento fera ao nosso time. Você vai sair especialista depois dessa conversa.
ps2; Se você não quer /consegue cadastrar seus eventos, sem problemas, estamos aqui para ajudar. Mas, lembre-se, a responsabilidade final sobre as informações é sua. O evento é seu!
ps3; Quase não revisei esse texto. Mas voltei à tempo.
