A Protect Group nos revelou resultados excepcionais que reforçam sua eficiência em reembolsos e satisfação dos atletas.
A Protect Group, empresa líder no setor de soluções de reembolso e proteção ao atleta com o serviço Refund Protect, compartilhou com o Ticket Sports relatórios surpreendentes que destacam seu compromisso em fornecer uma experiência excepcional aos nossos clientes.
Com base nos dados apresentados em uma reunião estratégica, a empresa demonstrou sua eficiência em processar reembolsos, garantir transparência nas transações e atender às necessidades em constante evolução de nossos queridos atletas.
Aqui estão os principais destaques:
Agilidade e reembolsos instantâneos
Agilidade e reembolsos instantâneos A Protect Group alcançou uma taxa impressionante de reembolsos aprovados automaticamente.
Isso significa que os clientes recebem uma resposta imediata quanto à aprovação do reembolso e, consequentemente, têm seu dinheiro de volta rapidamente.
Essa abordagem ágil e eficiente estabelece a Protect Group como líder no fornecimento de decisões instantâneas, aumentando a satisfação dos clientes e aprimorando a experiência de compra. E nossos atletas comprovam isso!
Redução significativa de pedidos negados
Graças a um sistema de processamento avançado, a Protect Group alcançou praticamente a totalidade dos pedidos negados de forma autônoma.
Isso se deve à capacidade do sistema de identificar via inteligência artificial automaticamente motivos inválidos para a recusa do reembolso, como “Data Incorreta do Evento” e “Inscrições reservadas com data errada”.
Essa eficiência garante que os clientes compreendam em tempo real o status do reembolso e o motivo específico da recusa, aumentando a transparência nas transações.
Maioria dos pedidos de reembolso pagos
Outro dado bem legal é que uma proporção significativa dos pedidos de reembolso comprados antecipadamente pelos atletas foram aprovados e pagos em até 72 horas.
Esses reembolsos são predominantemente relacionados a doenças/lesões e circunstâncias de emergência. Esse alto índice de reembolsos pagos ressalta o compromisso da Protect Group em lidar eficientemente com as solicitações de nossos clientes, mesmo em circunstâncias desafiadoras.
Os números revelados pela Protect Group comprovam a assertividade da plataforma Ticket Sports em nos conectarmos com este grande parceiro e reforça sua busca por trazer soluções inteligentes para organizadores de eventos esportivos.
“A capacidade de aprovar a maioria dos reembolsos instantaneamente e recusar automaticamente pedidos inválidos, com auxílio de inteligência artificial, é um recente e disruptivo diferencial de nossa plataforma”, reforça Ursula Radwanski, Commercial Integrations & Partnership Manager Latam da Protect Group.
Além disso, a alta taxa de reembolsos pagos confirma seu compromisso em atender às necessidades e expectativas dos clientes em um mercado em constante evolução. Você ainda não possui este grande diferencial nos seus eventos?
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