7 dicas para evitar que seus e-mails caiam no spam

Em um cenário onde a comunicação digital é diversificada e abrangente, trabalhar com diversos canais de comunicação é fundamental para alcançar e engajar seu público. No entanto, o e-mail marketing continua sendo uma das ferramentas mais eficazes.

Este número supera as mídias sociais com um retorno de $12,71, displays $19,72 e campanhas de SEO – Search Engine Marketing com $22,24. Trata-se, então, do maior ROI do mercado.

Na verdade, uma integração eficaz pode impactar os resultados, permitindo que as marcas alcancem e engajem o público-alvo de maneira mais abrangente.

Além disso, com uma boa campanha, o e-mail marketing tende a oferecer mais oportunidades de potencializar seus eventos à medida que o número de atletas em sua base aumenta.

Uma projeção da Statista, plataforma especializada em dados de mercado e consumidores, indica que, em 2023, 4,3 bilhões de pessoas devem usar o e-mail diariamente. A expectativa é de que até o próximo ano, sejam 4,48 bilhões. No Facebook, são 2,94 bilhões de contas ativas (março de 2022), em termos de comparação.

Depois de saber todos esses dados podemos ter uma ideia da importância de evitar que suas mensagens caiam na pasta de spam de seu participante, com isso, separamos algumas sugestões para maximizar o impacto das suas campanhas de e-mail marketing.

1. Configure seu domínio

Configurar DMARC, SPF e DKIM é fundamental para proteger seu domínio e melhorar a entregabilidade dos seus e-mails. Essas configurações ajudam a garantir que seus e-mails sejam reconhecidos como legítimos pelos provedores de e-mail, aumentando a chance de chegarem à caixa de entrada.

2. Mantenha um domínio saudável

Um domínio recém-criado ou com pouca atividade de envio de e-mails precisa passar por um processo de “aquecimento” para garantir que os provedores de e-mail não o considerem suspeito.

O aquecimento envolve enviar e-mails gradualmente para um número crescente de destinatários, começando com pequenos grupos que são mais propensos a interagir positivamente com as mensagens.

Dicas de como realizar o aquecimento de base:

• Semana 1: Comece enviando e-mails para 50-100 destinatários por dia, selecionando aqueles que têm um alto histórico de engajamento com seus e-mails (como aqueles que abrem e clicam frequentemente).
• Semana 2: Aumente o volume para 200-500 e-mails por dia, mantendo o foco em destinatários engajados.
• Semana 3 e 4: Continue aumentando o volume gradualmente até atingir a quantidade de e-mails desejada. Monitore as taxas de abertura, cliques e bounces para ajustar a estratégia conforme necessário.

Este processo pode levar de duas a quatro semanas, dependendo do tamanho da sua lista de e-mails e do volume desejado. A chave é aumentar o volume de maneira controlada, permitindo que os provedores de e-mail confiem em seu domínio e melhorem sua reputação de entregabilidade.

3. Configure sua caixa de correio

Os destinatários e os provedores de e-mail são mais receptivos a e-mails que parecem ter sido enviados por uma pessoa real, em vez de um sistema automatizado. Para maximizar as chances de seus e-mails serem abertos e lidos, siga estas dicas:

• Nome do remetente: Utilize um nome de pessoa no campo do remetente (ex: “João da Ticket Sports” em vez de “Ticket Sports”). Isso cria uma conexão mais pessoal e confiável com o destinatário.
• Endereço de e-mail: Evite usar endereços genéricos como “[email protected]”. Opte por endereços de e-mail personalizados, como “[email protected]”.
• Tonalidade do e-mail: Escreva e-mails em um tom conversacional e amigável, como se você estivesse falando diretamente com o destinatário. Evite textos impessoais ou muito formais.
• Assinatura de e-mail: Inclua uma assinatura que tenha o nome da pessoa, cargo e, se possível, uma foto ou logo pequena. Isso reforça a personalização e a credibilidade do e-mail.

Essas práticas ajudam a humanizar suas campanhas, aumentando as chances de engajamento e reduzindo o risco de seus e-mails serem filtrados como spam.

4. Encontre e use e-mails verificados

Ter uma lista de contatos composta por e-mails verificados e ativos é essencial para manter a saúde do seu domínio. Enviar e-mails para endereços inválidos ou inativos pode resultar em altas taxas de rejeição (bounces), o que afeta negativamente a reputação do seu domínio e, consequentemente, a entregabilidade das suas campanhas.

Como verificar e limpar sua lista de e-mails:

• Use ferramentas de verificação: Utilize serviços como ZeroBounce, NeverBounce ou BriteVerify para verificar sua lista de e-mails antes de enviar campanhas. Essas ferramentas identificam e-mails inválidos, inativos ou que são susceptíveis a causar bounces.
• Remova e-mails problemáticos: Após a verificação, remova os e-mails que foram marcados como inválidos, temporários ou de alto risco. Isso ajuda a manter uma lista limpa e aumenta a taxa de entrega.
• Monitore bounces e reclamações: Após cada campanha, analise os relatórios de bounces e reclamações (e-mails marcados como spam). Remova esses endereços da sua lista para evitar impactos negativos na reputação do domínio.

5. Mantenha uma lista de contatos limpa

Além de verificar a validade dos e-mails, é crucial manter sua lista de contatos atualizada e engajada. Uma lista com muitos contatos inativos ou desinteressados pode sinalizar aos provedores de e-mail que suas mensagens não são relevantes, aumentando o risco de serem classificadas como spam.

Como manter sua lista engajada:

• Segmentação de lista: Separe seus contatos em diferentes segmentos com base em comportamento (ex: frequente, inativo, novos inscritos) e interesses. Isso permite enviar conteúdo mais relevante para cada grupo, aumentando o engajamento.
• Campanhas de re-engajamento: Para contatos que não interagiram com suas mensagens nos últimos 3-6 meses, envie uma campanha de re-engajamento para tentar reativar esses destinatários. Ofereça incentivos, como descontos ou conteúdo exclusivo, para motivá-los a abrir seus e-mails.
• Remova contatos inativos: Se, após a campanha de re-engajamento, alguns contatos ainda não demonstrarem interesse, considere removê-los da sua lista. Manter apenas contatos ativos ajuda a melhorar a taxa de engajamento e a reputação do seu domínio.

6. Atenção ao conteúdo

O conteúdo e o assunto do e-mail são cruciais para garantir que sua mensagem seja aberta e lida, sem ser marcada como spam.

Sugestões de assuntos eficazes:

• Convite personalizado: “João, você está pronto para o nosso próximo desafio?”
• Urgência controlada: “Última chance para garantir sua inscrição no [Nome do Evento]”
• Ofertas especiais: “Desconto exclusivo para você em [Nome do Evento]”
• Novidades: “Veja as novidades do nosso evento – Não perca!”

Jornadas de comunicação adequadas:

• Pré-Evento: Envie um e-mail de boas-vindas após a inscrição, seguido de atualizações periódicas sobre o evento. Use uma cadência que equilibre informação e engajamento sem sobrecarregar o destinatário.
• No Dia do Evento: Lembretes sobre horários, locais e o que levar. Essas mensagens devem ser enviadas na véspera e no dia do evento.
• Pós-Evento: Agradeça a participação e envie pesquisas de satisfação. Esse tipo de follow-up ajuda a manter o engajamento e melhora a experiência do participante para futuros eventos.

7. Meça frequentemente

Medir a entregabilidade e o engajamento das suas campanhas é essencial para ajustar sua estratégia e garantir o sucesso dos seus e-mails.

Ferramentas recomendadas:

• Google Postmaster Tools: Permite monitorar a reputação do seu domínio e a entregabilidade dos seus e-mails enviados para contas do Gmail.
• SendGrid: Proporciona relatórios completos sobre entregabilidade, aberturas, cliques, e-mails devolvidos e spam.
• HubSpot email tracking: Útil para monitorar o engajamento dos e-mails enviados através do HubSpot, com dados sobre aberturas e cliques.

Utilizando essas ferramentas e estratégias, você poderá monitorar e ajustar continuamente sua estratégia de e-mail marketing, garantindo que suas mensagens cheguem à caixa de entrada e gerem o impacto desejado.

Implementando essas práticas, você aumentará significativamente a chance de que seus e-mails de marketing e newsletters cheguem à caixa de entrada dos seus participantes. Plataformas como o RD Station, aliadas a ferramentas de medição de entregabilidade, oferecem os recursos necessários para otimizar sua estratégia, ajudando você a alcançar seu público-alvo com mais eficácia.

Referências:

• DMA – Data & Marketing Association
• Ecommerce Brasil